多种联系方式汇总

kr.dzigame.com 为用户和合作方提供以下联系渠道。请根据您的具体需求选择对应的方式，以便获得更快速、更准确的响应。

为避免信息遗漏，建议在发送邮件时在标题中注明问题类型，例如"【下载故障】1.80合击客户端无法解压"或"【服务器收录】XX传奇1.76复古申请收录"。邮件正文中请尽量提供详细的服务器名称、版本类型、问题描述和截图（如有），这将帮助我们更快定位和处理。

工作时间与服务承诺

平台在线客服的工作时间为每周一至周日 9:00-22:00（法定节假日可能调整，以站内公告为准）。邮件支持为7×24小时接收，但非工作时间段的邮件将在下一个工作日上午优先处理。电话客服的工作时间为工作日 10:00-18:00，主要处理紧急事务和合作洽谈。

我们的服务承诺包括：第一，所有用户咨询在24小时内获得首次回复，复杂问题在48小时内给出处理方案或明确进度说明；第二，举报类信息在24小时内完成初步核实，核实结果通过邮件反馈举报人；第三，服务器收录申请在2个工作日内完成初审，通过初审的服务器进入72小时实测流程；第四，涉及账号安全或资金风险的紧急问题，优先处理并全程跟进直至解决。

2024年全年，平台客服团队共处理用户咨询23,847件，平均首次响应时间4.2小时，问题解决率96.3%，用户满意度评分4.6/5.0。这些数据每月在平台公告区更新，接受用户监督。

各部门与业务线联系指引

用户支持部

负责处理玩家在传奇私服下载、安装、登录过程中遇到的技术问题，以及账号相关的咨询。联系方式：[email protected] 或在线客服。常见问题可先查阅下载页的"常见问题解答"栏目，多数安装报错已有现成解决方案。

内容评测部

负责服务器收录评测、推荐榜单维护和版本解析内容制作。如果您是传奇私服运营方，希望申请服务器收录，请发送邮件至 [email protected]，并提供服务器名称、版本类型、官网地址、开服时间、客户端下载链接和联系方式。我们会在2个工作日内回复初审结果。

安全举报中心

专门处理跑路服、虚假宣传、暗改爆率、充值陷阱等违规行为的举报。举报邮箱：[email protected]。请在举报邮件中提供服务器名称、具体问题描述、相关截图或交易记录。有效举报将在24小时内核实，核实后对涉事服务器进行降权或下架处理，并在平台公告区公示。

商务合作部

负责广告投放、内容合作、联合活动等商务事宜。联系邮箱：[email protected]，邮件标题请注明"商务合作"。我们接受与传奇私服运营方、游戏媒体、直播平台的合作洽谈，但所有商业合作内容均会标注"推广"标识，与自然推荐榜单严格分离。

常见问题与快速解答

Q：我举报了一个跑路服，多久能收到反馈？

举报邮件在24小时内完成初步核实。若举报有效，我们会在核实后立即对该服务器进行降权或下架处理，并通过邮件告知处理结果。若举报信息不足，我们会回复邮件说明需要补充的材料。

Q：我是服主，如何申请收录我的传奇私服？

请发送邮件至 [email protected]，提供服务器名称、版本类型、官网地址、开服时间、客户端下载链接、充值比例说明和联系方式。初审通过后，我们会进行72小时实测，评测维度包括稳定性、在线人数、爆率真实性、客服响应等12项指标。实测通过后即可上线推荐榜单。

Q：下载的客户端无法安装，客服能远程协助吗？

平台不提供远程控制协助，但客服会通过邮件或在线对话提供详细的图文指导。建议您在联系客服前，先记录具体的报错提示或错误代码，并截图保存，这将大幅提高问题解决效率。

Q：平台是否收取服务器收录费用？

平台的自然推荐榜单不收取任何收录费用或排名费用。所有收录服务器均通过统一的实测流程和评分标准决定是否上榜及排名位置。商业推广位与自然榜单严格分离，推广内容均标注"推广"标识。